Las agencias de viajes online están reguladas por la misma legislación que las agencias de viajes físicas, responden con las mismas responsabilidades y ofrecen las mimas garantías.

Internet ha supuesto una nueva forma de hacer negocios para muchas empresas, especialmente para el sector del turismo y las reservas de viajes. El cliente turista o viajero ha preferido sustituir el trato personalizado por la comodidad de comprar cuando y donde quieran. Ya no importa el producto, internet facilita organizar, planificar y contratar escapadas, vacaciones de verano o viajes de negocios.

legislación agencia de viajes

Muchos miran con recelo a las agencias de viajes online por la cuota de mercado que están restando a las agencias de viajes tradicionales o a pie de calle, también llamadas hoy día “offline”. El mercado que se han llevado las online ha supuesto el cierre de muchas agencias de viajes offline.

Y es que en internet las agencias de viajes pueden tomar muchas formas distintas, outlets de viajes, intermediarios, buscadores especializados en un servicio determinado, etc… aunque todas se rigen por la misma legislación.

Lo extraño es que a día de hoy todavía no se cuente con una regulación específica para este sector emergente pero tan distendido en la actualidad.

A falta de un régimen propio, las agencias de viajes on line han de regirse por la misma regulación que las agencias de viajes offline, lo que implica someterse a las normas nacionales y autonómicas (recordamos que las Comunidades Autónomas tienen cedida la competencia en este materia) que regulan su constitución –destacando la obtención del título-licencia-  y actividad.

No olvidemos que tales disposiciones legales se han hecho pensando por y para las agencias de viajes tradicionales, aquellas con local físico, horarios de apertura, relación directa con el cliente, etc… por todo ello, en muchas ocasiones, el sometimiento a dichas leyes por las OTA genera incoherencias o, al menos, el que surjan dudas más que razonables a los responsables de las agencias de viajes online.

Tampoco hay que olvidar que los funcionarios también pueden tener problemas de interpretación y dar lugar a incoherencias. Este factor puede ser una barrera de entrada para toda persona emprendedora que decida montar una agencia de viajes online y tenga que amoldar la realidad de la red a la realidad de las agencias a pie de calle.

Además de la legislación igual para agencias online y tradicionales, no hay que olvidar que para las agencias online también es de obligado cumplimiento diversas normas sobre comercio electrónico tales como el aviso legal y las condiciones generales de uso de la web. También entran en juego la legislación sobre protección de datos personales del usuario.

Para todas estas cuestiones lo mejor es dejarse asesorar por expertos en gestión de agencias de viajes. A través de Conecta Turismo podrás acceder a toda una red de expertos asesores con más de veinte años de experiencia en el sector y dedicados plenamente a la gestión y asesoría fiscal, contable y laboral para las agencias de viajes.

No dudes en contactar con la empresa que te da solución integral para las agencias de viajes online, Conecta Turismo, expertos en tecnología para intermediarios del turismo independientes. Con nosotros no serás una franquicia, caminarás libre y serás dueño de tu marca con licencia propia.

 

Hablemos

Contacta