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Ryanair ha sido sancionada una vez al mes hasta que ha corregido sus malas prácticas

Pasajeros y agencias de viajes conocen de primera mano las constantes malas prácticas de Ryanair a la hora de reservar un vuelo, embarcar, el precio de lo que te venden durante el vuelo,.. Y estos malos hábito han costado una sanción al mes para esta low cost.

La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha sancionado cada mes a la compañía Ryanair, lo que ha obligado a la aerolínea irlandesa a cambiar parte de sus malas prácticas, como el hecho de cobrar por pagar con tarjeta –una política que ha sido prohibida en Reino Unido-  o por imprimir la tarjeta de embarque en el mismo aeropuerto.

Durante la presentación de la Memoria 2012 de la ACC en Girona, el director de la Agencia, Alfons Conesa, ha detallado que “se ha avanzado con Ryanair, aunque todavía tiene asignaturas pendientes”, ya que no se resuelven ninguna de las reclamaciones presentadas por los consumidores, a pesar de ser la octava compañía con más reclamaciones en toda Catalunya.

Aunque no se resuelva ninguna de las reclamaciones, Conesa ha animado a aquellos consumidores afectados a seguir presentando quejas, ya que esto le sirve a la ACC para tener más motivos de sanción hacia la aerolínea; “y es que durante 2012 cada mes han salido expedientes sancionadores contra Ryanair”.

Entre los problemas solucionados cabe destacar que Consumo ha conseguido que Ryanair no cobre por pagar un billete con tarjeta de débito y que en el caso de las de crédito, solamente imponga el coste que les supone a ellos el servicio, sin más recargos; o que esté valorando la posibilidad de admitir documentos como el libro de familia o el carnet de conducir para poder viajar, además del DNI o el pasaporte.

Por otra parte, un grupo de estudiantes de la escuela de publicidad Miami Ad School de Berlín (Alemania) ha ganado el premio de oro en el certamen de publicidad estadounidense CLIO 2013 con un trabajo en vídeo dedicado a Ryanair y titulado “Con precios tan baratos, cierra la p*ta boca”, en referencia a las quejas contra  los precios abusivos de los sándwiches, los asientos no reclinables, la imposibilidad de llevar más de 10 kilogramos en la maleta de mano, y un largo etc.

La agencia de prensa de Ryanair asegura que ellos no tienen que ver con el vídeo, pero la aparición de esta nueva estética coincide con la pretensión de la low cost de presentar una imagen “más sofisticada”, tras moderarse sus crecimientos en volumen de pasajeros, e intentar aumentar su tarifa media, apuntando al cliente de negocios…al cual deberán ofrecer muchas garantías si quieren captarlo, más que nada por la reputación que esta compañía low cost se ha ganado entre pasajeros y agencias de viajes.

1 Comentario

  1. Moisés

    No entiendo tantas quejas sobre una compañía. Esto es libre mercado, si no te gusta como opera una compañía no la contrates. Si no quieres/puedes volar con otra compañía porque son más caras, no vueles. Si les disminuyese el número de pasajeros seguro que aumentaban la calidad.

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