Marketing para agencias de viajes online

Soluciones de marketing para agencias de viajes online by ConectaTurismo

El marketing online no es la herramienta fundamental de este sector, si no la razón de ser de las agencias de viajes online. No basta con tener los mejores productos turísticos del mercado, además hay que adaptarse a los buscadores como si se tratase del trabajo más importante que una agencia tiene que potenciar.

El trabajo de toda la vida de un agente de viajes ya está muy optimizado, internet facilita la comunicación y por tanto los acuerdos con receptivos, mayoristas, tour operadores, agencias de viajes y turistas. También facilita la operativa y gestión, con el software backoffice de gestión y la integración xml de motores de reserva en tiempo real.

Pero vamos a pensar como una agencia de viajes de toda la vida, y vamos a valorar dónde ponemos los carteles del escaparate que una agencia de toda la vida ha puesto para llamar la atención de los turistas que desean planificar sus vacaciones.

Viajar ya no es cosa de ricos, y la gente sigue planificando sus viajes, pero ahora en internet. Entonces, con la intención de que nuestro escaparate se vea, hay una serie de herramientas y técnicas de marketing que debemos conocer y esforzarnos por aplicar:

– EL SEO –

Significa “Search Engine Optimization”, que al español quiere decir “Optimización en Buscadores”, como Google por ejemplo. La web tiene que ser optimizada cada día para que sea amigable a la forma de trabajar de los buscadores. Esto hará que salgamos entre los primeros resultados de búsqueda, y esto se traduce en ventas para una agencia de viajes online. Los resultados empiezan a verse en 6 meses, más o menos.

– EL SEM –

Significa “Search Engine Marketing”, se trata de los anuncios que cuestan dinero cada vez que alguien clica sobre ellos (CPC). Se usan para aparecer en los primeros puestos, aunque pagando, y es altamente efectivo si se quiere vender algo muy concreto a alguien muy concreto. Es decir, un destino concreto con una temática concreta para una franja de edad concreta y de un nivel adquisitivo concreto. Nada de generalizar en SEM! Los resultados son inmediatos si se hace bien. Aún así, la mayoría de los usuarios centran su atención en los resultados no patrocinados, he aquí la importancia del SEO a largo plazo, y del SEM a corto plazo.

– UN BLOG-

Dar información y valor añadido a la web. Generar contenido fresco y actual, útil e interesante, y que no trate de vender todo lo que hay en nuestra web todo el tiempo sino ayudar al usuario que llegue al blog a resolver sus dudas sobre algún detalle en turismo o satisfacer su curiosidad sobre algún destino turístico…etc. Además, un blog es muy valorado por los buscadores, y su repercusión en SEO es magnífica. Lo sabemos y por eso estás leyendo esta información ahora mismo, que además de que te interesa, es gratis.

– UN SITEMAP XML –

Esto es un software que lo que hace es facilitar el trabajo a los buscadores. Los buscadores indexan, nos meten en indices, y aplican categorización a nuestras páginas (URL’s). Pues bien, esta herramienta le da a los buscadores el índice hecho tal como lo necesitan, un mapa de nuestro sítio web que sirve de orientación para los robots de los buscadores. Y como todo en esta vida, al facilitar el trabajo a alguien, se obtiene una recompensa. Por el poco dinero que cuesta, no tenerlo es un gran atraso.

– DISEÑO EXCLUSIVO Y USABLE –

La imagen de la web tiene que ir acorde a las tendencias del mercado y dirigida a los gustos y preferencias del público al que nos dirigimos. No olvidemos que una web es un medio de comunicación y no sólo un canal de venta online. La comunicación visual y la usabilidad serán una representación de nuestros valores como empresa. Es decir, las webs que se vean cutres, serán de agencias de viajes cutres (para la mente del cliente, que es quien más nos importa).

– REDES SOCIALES –

Es simplemente la representación del boca a boca en internet. Si mis amistades le dan a me gusta en Facebook una agencia de viajes, o retuitean a una agencia de viajes, o veo que en sus perfiles han puesto las fotos de sus maravillosas vacaciones, pues seguramente voy a preguntar que cómo lo han reservado. Directa o indirectamente, las redes sociales son grandes aliadas de una agencia de viajes. Son virales, la información se expande como un virus, se contagia, y siempre genera confianza que alguien de confianza hable, le de a me gusta, retuitee…o cualquier interacción en redes sociales con una agencia de viajes.

– CODIGOS PROMOCIONALES –

He aquí el trío que mejor combina en internet: Agencia de viajes + Redes sociales + Códigos Promocionales (-%, dtos, concursos…). Dar códigos de descuentos en redes sociales funciona. Dar códigos de descuento a nuestros clientes fieles funciona. Dar códigos promocionales, los des como los des, funciona. Porque son una venta con la que quizá no contábamos y la verdad es que la gente se anima con este tipo de promociones.

– NEWSLETTERS –

Hay clientes a los que les caemos muy bien o que se sienten muy identificados con el producto que vendemos o la información que damos en nuestra agencia de viajes online. Por eso quieren recibir ofertas, en su correo o por sms, cuando tengamos una promoción activa sobre el tipo de viaje que en nuestra agencia se vende. Es otro gran amigo de los códigos promocionales, ya que en este caso nos dirigimos a clientes fieles, gente que quiere recibir este tipo de ofertas y que seguro se animan a comprar lo que ventajosamente puedan comprar de nuestra agencia de viajes. El ser humano es así, oportunista y orgulloso de ello.

– FEEDBACK –

Significa retroalimentación. Estaréis acostumbrados a las opiniones de los consumidores cuando han comprado cualquier producto ya que esta herramienta de marketing se está expandiendo en todos los sectores, no sólo en turismo. Bien, pues las valoraciones son como el empujoncito que todos necesitamos para cargarnos de confianza y decidirnos a hacer/comprar algo, como un viaje, una estancia de hotel, una experiencia…A todos nos interesa saber qué opinan los que ya han consumido lo que tenemos en frente, es decir, la opinión de alguien igual, otro cliente, una persona.

– CHAT ONLINE y TE LLAMAMOS GRATIS-

Atender a un visitante mediante un chat es una manera sencilla y dinámica de ayudar a los clientes que navegan por nuestra web y necesitan comprar un viaje pero tienen dudas que sólo pueden resolver en comunicación directa con un agente de viajes que les oriente y les transmita confianza.

– CONECTA TURISMO –

Todas estas herramientas y técnicas las puedes enconctrar en ConectaTurismo, tu empresa tecnológica especializada en agencias de viajes online.

Solicita información sobre cualquiera de los servicios que hemos descrito más arriba llamando a la oficina o escribiendo un mail a info@conectaturismo.com. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para incrementar las ventas de tu página web de agencia de viajes.

1 Comentario

  1. Jose Flores

    Gracias por el aporte Luis, antes se cambiaban las ofertas del mostratdor, ahora hay que trabajar todo lo que comentas.

    Saludos ConectaTurismo

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