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Glosario básico sobre tecnologías para agencias de viajes

Si estás iniciando tu camino en el mundo de las agencias de viajes online, probablemente te encuentres con multitud de términos y conceptos nuevos sobre tecnologías para agencias de viajes con los que vas a necesitar familiarizarte. En la entrada de hoy, os dejamos un pequeño glosario con algunos de los términos que oiréis y que os puede ser de utilidad conocer.

Motores de reserva

Es una de las tecnologías para agencias de viajes más importantes. Un motor de reserva es una aplicación software que se conecta a la web de una agencia de viajes y permite a cualquier usuario realizar reservas online del producto turístico de forma segura.

Hay múltiples motores de reserva: vuelo, hotel, actividad, ferris, circuitos y más. Estos motores de reserva se pueden nutrir de dos tipos de contenidos:

  • Contenido online proporcionado por los proveedores
  • Contenido propio de la agencia de viajes, cargado de forma manual.

En el caso del contenido online proporcionado por los proveedores, se vuelca mediante integraciones XML/API con los proveedores, que será el siguiente concepto del que hablemos.

Integraciones XML

Las integraciones XML o API son herramientas tecnológicas que permiten a las agencias de viajes conectar en tiempo real con los diferentes mayoristas o proveedores de productos turísticos. Esta conexión permite ofrecer los productos de los mayoristas en un único motor de búsqueda desde la web de una agencia de viajes web con libertad para personalizar y que sea usable y sencillo para el cliente final.

Otra de las ventajas de las conexiones XML o API es que, al tratarse de conexiones nativas, permiten mantener las negociaciones (ofertas, comisiones, etc) que las agencias tengan con sus proveedores.

Tecnología cloud

La tecnología cloud o cloud computing permite disponer bajo demanda de recursos de computación como servicios a través de Internet. La gran ventaja de la tecnología cloud es que permite crear desarrollos de forma más rápida y sencilla, abaratando los costes y, además, permite innovar con mayor facilidad.

Los sistemas desarrollados por Conecta Turismo, por ejemplo, son tecnología cloud. Esto nos garantiza poder evolucionar nuestra herramienta de manera constante y mejorar nuestros sistemas continuamente. Además, garantiza que la tecnología pueda crecer conforme lo hagan las propias agencias y adaptarse a sus necesidades.

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SaaS

Un SaaS o Software as a Service (Software como servicio) es un modelo de distribución de licencias para entregar aplicaciones de software a través de internet, es decir, como un servicio. A los usuarios de este software se les proporciona un acceso propio a la aplicación, el cual pueden usar, generalmente, mediante suscripción.

Un ejemplo de SaaS muy común serían plataformas como Netflix o Spotify. Los usuarios pagan para tener una sesión propia y acceder a su contenido. En el momento en el que se deja de pagar esa licencia de uso, se anula el acceso a la plataforma.

BackOffice

Es una tipología de herramienta para empresas, destinada a la gestión de los procesos internos de la misma. Por ejemplo, nuestro sistema TravelWeb Services o nuestro sistema de gestión de viajes para grupos son BackOffices desde lo que la agencia puede trabajar a nivel interno las configuraciones o bien de sus motores de reservas, contenido web, presupuestos y más; o, en el caso del sistema de grupos puede crear sus viajes e itinerarios y llevar el control de inscripciones, pagos, documentación, room list, bus list, etc.

Front Web

Cuando hablamos de la parte front de una web hacemos referencia a su parte visual. El front de una web es cómo esta se muestra al usuario y cómo permite al usuario interactuar con ella y con la información que contiene.

CMS

El CMS o Content Management System (Sistema de gestión de contenido) es la herramienta que nos permite proporcionar contenido a nuestra página web: fotografías, textos, botones, enlaces, menús, etc. Nos permite organizar y darle forma a nuestra página web.

WordPress es un ejemplo de CMS.

En Conecta Turismo somos especialistas en tecnologías para agencias de viajes online, llevamos más de 12 años ayudando a las agencias de viajes en su camino digital. Si estás pensando en montar una agencia de viajes online, estos conceptos te pueden ayudar a entender lo que necesitas para esta andadura. Recuerda que puedes escribirnos agendarnos una reunión para que te asesoremos sin compromiso.

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