La mayoría de agencias de viajes que prueban la IA por primera vez tienen la misma experiencia: escriben una pregunta, reciben una respuesta genérica que no sirve para nada, y concluyen que la herramienta es sobrevalorada.
Una pregunta vaga produce una respuesta vaga. Una pregunta bien construida, con el contexto adecuado y el objetivo claro, produce una respuesta que puedes usar directamente en tu negocio. La diferencia entre un agente de viajes que dice «la IA no me funciona» y otro que la usa para redactar propuestas, responder clientes y crear contenido en una fracción del tiempo habitual no está en la herramienta que usan. Está en cómo le preguntan.
Qué es un prompt y qué lo hace bueno
Un prompt es cualquier instrucción que le das a una herramienta de IA. Puede ser una pregunta, una orden, una descripción de lo que necesitas o una combinación de todo ello.
Un prompt malo es corto, vago y sin contexto. «Escríbeme una propuesta de viaje a Italia» es un prompt malo. La IA no sabe para quién es la propuesta, qué presupuesto tiene el cliente, qué tipo de experiencia busca, cuántos días dura el viaje ni cuál es el tono que usa tu agencia.
Un prompt bueno tiene cuatro elementos: rol, contexto, tarea y formato. Cuando los cuatro están presentes, la respuesta que obtienes es útil desde el primer intento y requiere mínima edición.
Cómo usar IA para analizar cada área
Antes de ver los prompts por tarea, interioriza esta fórmula. Es la base de todo lo que viene después.
- Rol: dile a la IA quién debe ser en esta tarea.
«Actúa como un agente de viajes experto especializado en viajes de lujo a medida.» - Contexto: dile todo lo que necesita saber para hacer bien el trabajo.
«El cliente es una pareja de unos 45 años que celebra su 20 aniversario. Tienen un presupuesto de 6.000 euros para dos personas, quieren playa con cultura, y vuelan desde Madrid en la primera semana de octubre.» - Tarea: dile exactamente qué quieres que produzca.
«Redacta una propuesta de viaje para Grecia de 10 días que incluya Atenas, Santorini y Creta.» - Formato: dile cómo quieres que entregue el resultado.
«Estructura la propuesta con introducción, itinerario día a día, servicios incluidos y precio orientativo. Usa un tono cálido y evocador, como si estuvieras hablando directamente con los clientes.»
Con estos cuatro elementos, la respuesta que obtienes es directamente utilizable. Sin ellos, es un borrador que necesita rehacerse casi desde cero.
Prompts listos para usar por tarea
Redactar propuestas de viaje
Actúa como un agente de viajes experto con años de experiencia creando viajes a medida. El cliente es [descripción del cliente: edad, perfil, con quién viaja]. Su presupuesto es de [X euros] para [número] personas. Busca [tipo de experiencia]. Vuela desde [ciudad de origen] y quiere
viajar [fechas o temporada].
Redacta una propuesta de viaje a [destino] de [X días] que incluya [elementos principales: ciudades, tipo de alojamiento, experiencias clave].
Estructura la propuesta con: introducción personalizada, itinerario día a día, servicios incluidos, recomendaciones adicionales y precio orientativo. Usa un tono [cálido y cercano / profesional y elegante] dirigido directamente al cliente.
Responder consultas de clientes
Actúa como un agente de viajes profesional y cercano de [nombre de tu agencia]. Un cliente ha enviado el siguiente mensaje: «[pega aquí el mensaje del cliente]».
Redacta una respuesta que: responda todas las preguntas planteadas, transmita confianza y profesionalidad, invite al cliente a dar el siguiente paso [solicitar presupuesto / concertar una llamada / visitar la web].
Tono [cercano y cálido / profesional y directo]. Extensión máxima: 150 palabras.
Crear contenido para blog y redes sociales
Actúa como un copywriter B2B especializado en tecnología turística. Escribe un artículo de blog para una agencia de viajes sobre [tema]. El lector es [perfil: director de agencia, agente de viajes, emprendedor del sector turístico].
El artículo debe: empezar con un problema real del lector sin preámbulos, desarrollarse en bloques con subtítulos claros, incluir ejemplos concretos y ser directamente accionable.
Tono: directo, práctico y sin relleno. Extensión: entre 800 y 1.000 palabras.
Sin listas de viñetas innecesarias, en prosa.
Los errores más comunes al escribir prompts
Conocer la estructura del prompt perfecto es útil. Conocer los errores que lo arruinan lo es todavía más.
- Ser demasiado vago. «Escríbeme algo sobre Japón» no es una tarea: es un tema. Cuanto más específico seas sobre qué quieres exactamente, mejor será el resultado.
- No dar contexto sobre el cliente. La IA no conoce a tu cliente. Si no le dices quién es, qué busca y cuáles son sus condicionantes, producirá algo genérico que no encaja con nadie en concreto.
- No especificar el tono. Una propuesta de viaje de lujo y una propuesta para mochileros necesitan tonos completamente diferentes. Si no lo indicas, la IA elegirá uno neutro que probablemente no es el que necesitas.
- Pedir demasiadas cosas a la vez. Un prompt que pide a la vez un artículo de blog, tres posts de LinkedIn y un email de seguimiento produce resultados mediocres en todo. Una tarea por prompt, siempre.
La IA es tan buena como las preguntas que le haces
Las agencias que están consiguiendo resultados reales con la IA no tienen acceso a herramientas mejores que el resto. Tienen mejores prompts y un sistema claro para aplicarlos en las tareas del día a día.
Guardar los prompts que funcionan, refinarlos con el tiempo y compartirlos con el equipo convierte una herramienta individual en un activo de la agencia. Un banco de prompts bien construido es tan valioso como cualquier otro proceso documentado del negocio.
En Conecta Turismo ayudamos a agencias de viajes a construir ese sistema: qué prompts usar para cada tarea, cómo integrar la IA en los procesos del equipo y cómo medir si está mejorando resultados. Si quieres dar ese paso con criterio, podemos ayudarte.
