Cada otoño se repite el mismo ritual. Las grandes plataformas de viajes publican sus informes de tendencias para el año siguiente, los medios los resumen con titulares llamativos y, durante unas semanas, todo el mundo habla de escapadas góticas, viajes con giro de guion o vacaciones para desconectar del móvil.
Después, la mayoría de agencias de viajes vuelve a su catálogo de siempre.
Es una oportunidad perdida. Estos informes se basan en encuestas a decenas de miles de viajeros y en los datos de búsqueda y reserva de las plataformas más grandes del mundo. Son, en la práctica, un estudio de mercado gratuito. Leídos como curiosidades no sirven de mucho. Leídos como un briefing de producto, pueden marcar qué vende tu agencia en 2027.
En este artículo hemos cruzado los informes de Booking.com, Expedia y Skyscanner para quedarnos con lo que de verdad importa a una agencia: qué productos diseñar, cómo comunicarlos y qué tecnología necesitas para venderlos.
Qué dicen los tres informes, en una frase cada uno
Booking.com dibuja un viajero que quiere salirse del guion. A partir de una investigación con más de 28.000 viajeros, el 77% está interesado en elegir unas vacaciones específicamente para hacer algo totalmente fuera de su carácter.
Expedia apuesta por viajes más frecuentes, más cortos y con más significado. Su informe se basa en una encuesta a 26.000 viajeros de 16 países y datos de redes sociales, y su consejera delegada resume la idea así: en 2027 los viajeros serán más conscientes al elegir su próxima aventura y buscarán experiencias más personales y con más propósito.
Skyscanner, con datos específicos de viajeros españoles, habla de un viajero que mide mejor en qué gasta: el año que viene elegirá viajes que reflejen mejor cómo quiere vivir.
Tres plataformas, tres enfoques y una conclusión común: el viajero de 2027 es más exigente, más selectivo y menos fiel al viaje estándar. Veamos cómo convertir eso en producto.
Seis tendencias convertidas en producto
1. Paquetes a la carta
Es, probablemente, el dato más relevante de todos para una agencia de viajes. Según Booking.com, un 66% de los encuestados quiere paquetes que le permitan eliminar servicios que no va a utilizar, hasta el punto de que la plataforma concluye que el paquete de viaje más atractivo ya no es el que lo incluye todo.
El producto: un paquete base sólido — vuelo y alojamiento — con extras opcionales que el cliente añade o quita: traslados, excursiones, seguro, mejoras de habitación, experiencias gastronómicas. El mismo viaje, configurado de cinco formas distintas según quién lo compra.
Cómo comunicarlo: con un mensaje que ponga el control en manos del cliente. “Diseña tu viaje” o “paga solo por lo que vas a disfrutar” funcionan mucho mejor que un listado cerrado de servicios incluidos.
2. Escapadas cortas de una o dos noches
Expedia lo llama “trip snacking”: escapadas rápidas y espontáneas que hacen más llevadero el intervalo entre viajes más largos y menos frecuentes. Los números lo respaldan: un 79% de los viajeros planea reservar una estancia de una noche en el próximo año, y las búsquedas de alojamientos de una noche han aumentado un 10% en Hotels.com.
El producto: un catálogo estable de escapadas de una y dos noches desde las ciudades de origen de tus clientes, con especial atención a los puentes y festivos de 2027.
Cómo comunicarlo: con frecuencia. Este producto encaja perfectamente con una newsletter mensual de “escapadas del mes” y con campañas en redes sociales. Y tiene una ventaja comercial clara: convierte a un cliente que viajaba una vez al año contigo en uno que puede hacerlo tres o cuatro.
3. Viajes con historia, cine y leyenda
Skyscanner prevé un creciente interés por las rutas históricas, las ruinas y los destinos emblemáticos del cine para 2027. Y el dato del mercado español es contundente: un 35% de los viajeros españoles visitará atracciones históricas y un 29% explorará un museo o una galería.
El producto: rutas temáticas con un hilo narrativo — civilizaciones antiguas, escenarios de películas y series, grandes travesías históricas — acompañadas de guías expertos o charlas previas al viaje. Lo que el cliente compra no es una lista de monumentos, sino una historia.
Cómo comunicarlo: con contenido. Un artículo o un vídeo que cuente la historia detrás de la ruta vende mejor que cualquier ficha técnica, y además posiciona en buscadores.
4. Viajar según cómo quieres sentirte
Según Booking.com, el 81% de los viajeros elegiría un destino principalmente en función de cómo quiere sentirse, más que de dónde quiere ir. En la misma línea, Skyscanner incluye entre sus tendencias para españoles el “detox digital”: dejar a un lado las pantallas para disfrutar de momentos más significativos.
El producto: no hace falta crear viajes nuevos, sino reorganizar los que ya tienes. Un catálogo estructurado por motivaciones — desconectar, vivir una aventura, celebrar algo, recargar energía — además de por destino.
Cómo comunicarlo: en la web, con filtros y secciones por tipo de experiencia. Y en la conversación comercial, empezando por la pregunta “¿cómo quieres sentirte en este viaje?” antes que por “¿adónde quieres ir?”.
5. Alojamientos con carácter y destinos de interior
El alojamiento ha dejado de ser solo el lugar donde se duerme. Según Expedia, alrededor del 56% de los viajeros ha reservado hoteles específicamente por su ambiente o estética, y la demanda de castillos ha registrado un aumento interanual del 20% según Hotels.com. A esto se suma el auge de lo que Expedia llama “refugios en el interior”: destinos poco conocidos sin salida al mar.
Encaja con una tendencia más amplia: explorar lugares menos conocidos, viajar fuera de temporada y optar por estadías más largas, con mayor interés por la primavera y el otoño en destinos europeos.
El producto: escapadas en alojamientos singulares — castillos, monasterios, casas históricas, hoteles con diseño propio — en destinos de interior y en temporada media. Para una agencia española, el interior peninsular es una mina por explotar.
Cómo comunicarlo: con imagen. Aquí la fotografía real del alojamiento es el argumento de venta principal, y es justo el terreno donde conviene no sustituirla por imágenes generadas con IA.
6. Viajes de pareja y bienestar activo
Dos datos de Booking.com dibujan un segmento claro: un 61% de los padres quiere viajar sin niños para poder gastar más en sí mismos, y un 89% de los encuestados haría un viaje de larga distancia si se le garantizara llegar descansado y renovado. Skyscanner, por su parte, recoge la tendencia “gym-cation”: llevar los hábitos saludables de vacaciones.
El producto: viajes para adultos con un componente activo o de bienestar: senderismo, spa, deporte suave, gastronomía saludable. Y en largo radio, propuestas que cuiden el descanso del viajero, desde la elección de vuelos y horarios hasta una primera noche de recuperación en destino.
Cómo comunicarlo: hablando de beneficios, no de servicios. “Vuelve mejor de lo que te fuiste” conecta más que un listado de actividades.
Los destinos que despuntan en 2027
Más allá de las tendencias de comportamiento, los informes también señalan destinos concretos. Booking.com ha publicado diez destinos en tendencia para 2027: Reims, Monterey, Sendai, Rosario, Puri, Christchurch, Bratislava, Goiânia, Pescara y Asunción. Expedia, por su parte, destaca Holbox entre sus destinos para 2027.
Conviene tomar estas listas con perspectiva: reflejan los mercados globales de cada plataforma, no necesariamente los del cliente español. Pero los tres europeos de Booking — Reims, Bratislava y Pescara — encajan muy bien con la tendencia de escapadas cortas y destinos alternativos, y pueden ser una buena base para un primer producto de prueba.
Lo que tienen en común todas las tendencias: confianza y criterio
Si se leen los tres informes juntos, aparece un patrón que va más allá de cualquier destino o tipo de viaje. El director general de Skyscanner lo explica con claridad: la inestabilidad geopolítica hace que los viajeros sean más conscientes del riesgo, lo que aumenta la importancia de la información fiable, la flexibilidad y la transparencia, y describe un viajero más deliberado, más exigente y que recurre cada vez más a recomendaciones fiables para reservar con confianza.
Hay incluso un contrapunto revelador. Según el informe de tendencias de la consultora Lemongrass, los viajeros se están alejando de las listas de deseos y de los itinerarios generados por IA. La tecnología ayuda a planificar, pero el viajero de 2027 quiere algo más que un itinerario automático: quiere criterio.
Para una agencia de viajes, esto es una buena noticia. Flexibilidad, transparencia y recomendación fiable son exactamente lo que una buena agencia sabe ofrecer. La diferencia estará en saber empaquetarlo y comunicarlo.
Cómo llevar estas tendencias a tu web y a tu motor de reservas
Diseñar el producto es la primera mitad del trabajo. La segunda es poder venderlo online, y aquí muchas agencias se encuentran con un límite tecnológico.
Los paquetes a la carta, por ejemplo, exigen un motor de reservas capaz de combinar vuelo, alojamiento y servicios opcionales en tiempo real, con el precio actualizándose a medida que el cliente añade o quita extras. Un catálogo organizado por motivaciones requiere una web con filtros y una arquitectura de contenidos que no dependa solo del destino. Las escapadas cortas funcionan mejor con disponibilidad real y reserva inmediata, porque el cliente que decide una escapada de una noche no quiere esperar dos días a recibir un presupuesto. Y cada una de estas tendencias es, además, una oportunidad de SEO: una página bien trabajada para “escapadas en castillos” o “rutas históricas” puede captar tráfico cualificado durante todo el año.
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