En la experiencia de viaje, no todo termina con la confirmación de la reserva. Cambios inesperados, retrasos, incidencias con proveedores o ajustes en la planificación son situaciones habituales que requieren respuestas rápidas y precisas. La gestión de reclamaciones y postventa es, por tanto, un área crítica para cualquier agencia: puede fortalecer la relación con el …
Durante los últimos años, el discurso dominante ha situado a los influencers y a las redes sociales como los grandes prescriptores del viaje. Sin embargo, los datos empiezan a matizar —y en algunos casos a desmontar— esa percepción. El viajero puede inspirarse en contenidos digitales, pero la decisión final sigue estando fuertemente condicionada por la …
Las agencias superan a los influencers en la decisión de viaje Leer más »
La forma en que los viajeros planifican y contratan sus vacaciones está cambiando de manera profunda. Ya no se trata únicamente de encontrar un hotel o un vuelo al mejor precio. Cada vez más, el viajero digital busca construir experiencias completas, optimizar su tiempo y centralizar todo su itinerario en una sola reserva. En este …
Cómo la IA está impulsando los viajes multidestino, combinados y de largo recorrido Leer más »
En una agencia de viajes, lanzar una campaña comercial siempre implica riesgo: inversión en publicidad, bloqueos de cupos, acuerdos con proveedores, recursos del equipo… y una pregunta que rara vez tiene respuesta clara antes de empezar: ¿va a ser rentable? Tradicionalmente, la mayoría de las campañas se evalúan cuando ya han terminado. Se miden reservas, …
IA y forecasting financiero: anticipa la rentabilidad de tus campañas turísticas Leer más »
Cuando se habla de Inteligencia Artificial en turismo, casi siempre se piensa en chatbots, personalización de viajes o atención al cliente. Sin embargo, hay una parte menos visible del negocio donde la IA podría tener un impacto igual o mayor: la gestión de proveedores. Hoteles, aerolíneas, operadores, receptivos… la rentabilidad de una agencia depende en …
Cómo podría la IA transformar la gestión de proveedores en las agencias de viajes Leer más »
Anticiparse a la demanda es una de las claves para que una agencia de viajes pueda diseñar experiencias más competitivas y rentables. Saber qué destinos van a despertar interés permite negociar mejores acuerdos con proveedores, preparar campañas segmentadas y posicionarse como una agencia que siempre va un paso por delante. La dificultad está en que …
Usar IA para predecir qué destinos serán tendencia en los próximos meses Leer más »
Hoy, el reto de las agencias de viajes no es solo atraer nuevos contactos, sino gestionarlos de forma eficaz. Los leads llegan desde la web, redes sociales, campañas, comparadores y recomendaciones, pero no todos tienen el mismo nivel de interés ni están en el mismo momento de decisión. Sin una estrategia clara, la agencia puede …
Cómo usar IA para optimizar la gestión de leads en agencias de viajes Leer más »
Las cancelaciones son uno de los mayores desafíos para las agencias de viajes. No solo afectan a la rentabilidad, sino también a la planificación de recursos y a la satisfacción del cliente. Hoy, la Inteligencia Artificial (IA) se está convirtiendo en una herramienta clave para predecir y reducir cancelaciones antes de que se produzcan, ayudando …
Cómo la IA puede anticipar las cancelaciones de viajes Leer más »
La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta real en la planificación de viajes. Un reciente informe de Amadeus revela que los españoles están entre los usuarios más abiertos a utilizar asistentes virtuales para organizar sus vacaciones o viajes de negocio, e incluso pagarían por ello. Según el …
Al igual que en su edición anterior, Conecta Turismo estará presente en el Foro UNAV. En esta cuarta edición el evento tendrá lugar en Úbeda (Jaén) durante los días 25, 26 y 27 de octubre. En esta nueva convocatoria el IV Foro UNAV abordará temas de gran interés y actualidad para el sector turístico y …
