Escenario de un e-commerce o tienda online para agencias de viajes

Entre las ventajas de tener un comercio electrónico o tienda online para agencias de viajes, encontramos que las estrategias de marketing se expanden a diferentes canales virtuales que son accesibles desde varios dispositivos, desde varios momentos al día, pero también para un público tan amplio que jamás nos visitaría de no ser por el canal de venta online.

La venta cruzada de servicios como vuelos y hoteles a través de integración de la oferta de mayoristas, globalizadores, gds, bancos de camas, y un largo etc de tipologías de proveedores de servicios turísticos, se está convirtiendo en una manera eficaz y sobre todo eficiente de vender justamente lo que está buscando a ese cliente tan exigente que recorre el ciberespacio hoy en día. Y todo esto a través de smartphones, tablets, y dispositivos conectados a internet desde cualquier lugar: la oficina, el transporte público, los lugares de ocio como bares y restaurantes, la comodidad del hogar…

Los actores de una tienda de viajes son, por un lado la oferta, y por el otro, la demanda. Identificando a estas dos partes, podemos decir que la demanda son todos aquellos interesados en comprar viajes por internet. No es tan sencillo definir a la oferta, ya que el turismo es un mundo de intermediación y con un fuerte carácter obsesionado con las ventas en un entorno  internacional.

Todas estas relaciones de intermediación se pueden trasladar a una tienda online de viajes de dos maneras básicamente. Podemos hacer un esfuerzo titánico por cargar manualmente todos los viajes y oferta de servicios turísticos que seamos capaces de organizar. O bien, podemos limitarnos a hacer este arduo trabajo para aquellos servicios que nos aporten una diferenciación sustancial con el mercado, mientras además, ofrecemos servicios que nos son abastecidos (con contenidos, disponibilidad y precio en tiempo real) gracias a las tecnologías de reserva en línea que hoy en día son parte esencial de cualquier agencia de viajes que se precie.

Volviendo a centrarnos en el consumidor, el cliente, o la demanda de estos servicios a través de la red de redes, es muy importante saber porqué comprarán o porqué abandonarán el proceso de compra en una tienda online para agencias de viajes.

El cliente deja de comprar en cuanto detecta sobrecostes, por eso es importante que el desarrollador o integrador de software de venta de viajes te facilite una tecnología que facilite la compra al cliente o usuario.

La comunicación entre personas sigue siendo fundamental, el cliente es mucho más confiado a gastar si le ofrecemos contacto personal a través de chat, teléfono, email, etc… Y por supuesto, si la visita se está haciendo desde smartphone y no tenemos la tienda adaptada al diseño responsive, podemos decir hasta nunca a ese cliente por no haberle facilitado la comunicación visual en este caso.

diseño web responsive para agencias de viajes

El factor visual de una tienda online de agencia de viajes es sin duda un punto clave para que el cliente finalice la compra en la mayoría de las ocasiones. Si la tecnología es muy buena por ser veloz, el precio muy barato por tener buenos acuerdos, y nos falta la B de bonito por estar anticuados…ya se fastidió la compra.

No menos importante es la velocidad de carga. Pensemos cuantas veces hemos enviado al olvido todas esas páginas que tras 3 segundos no nos han satisfecho la curiosidad.

Las opciones de pago también deben ser adecuadas a la satisfacción del consumidor, y es que muchos sitios de agencias de viajes rechazan vender con pasarelas como por ejemplo PayPal, o aceptar pagos con American Express, por las altas comisiones y a veces también por desconocimiento de estos métodos. Pero la realidad es que las webs que usan estos métodos de pago venden más, y la ganancia no está en ganar mucho a una venta sino en hacer muchas ventas.

La seguridad en el pago también aporta mucho valor al proceso de compra. Muchos clientes deciden comprar en una agencia de viajes o en otra simplemente por contar con el sello de confianza o no, además de otras medidas como la conexión HTTPS que garantiza la encriptación de los datos transferidos (datos personales y datos de tarjetas sobre todo).

Con todas estas prerrogativas, el equipo de Conecta Turismo se empeña en dar a sus clientes un servicio óptimo basado en una tecnología que genera resultados.

Nuestra tecnología ya está contrastada y por ello presumimos de nuestro equipo humano, primando un servicio compuesto por ingenieros desarrolladores, técnicos programadores web, diseñadores web de alta creatividad en grafismos, ejecutivos expertos en comercio electrónico e industria del turismo, y todos ellos con años de experiencia, representando a Conecta Turismo en oficinas de España y México, atendiendo clientes repartidos entre Asia, América y Europa.

Si quieres orquestar la puesta en línea de tu agencia de viajes, déjanos ser el director de la función y tu público lo agradecerá. Tecnología de reservas en línea, tecnología de Conecta Turismo.

14 comentarios en “Escenario de un e-commerce o tienda online para agencias de viajes”

  1. Buenas tardes tenemos un proyecto que ya iniciamos y queremos diversificarlo entre lo social y lo productivo utilizando una tienda virtual, en este momento el proyecto lo estamos desarrollando sobre joomla, nos gustaría conocer una propuesta que pueda combinar estos dos objetivos, con el ánimo de ayudar a muchas personas en los territorios que deseen trabajar con nosotros y poder recibir ingresos, gracias

    1. Hola David,

      Gracias por contactar con Conecta Turismo. Nos alegra ver que ya tiene una idea de negocio estable sobre la cual comenzar a trabajar. Nos encantará conocer un poco más y colaborar con usted en la puesta en marcha. A la brevedad nos pondremos en contacto con usted para tratar de forma personal su caso.

      Un cordial saludo

  2. tengo una agencia fisica y quiero una pagina web para el mismo servicios, tanto en venta de boletos de avion como paquetes turistico, hoteles etc… me pueden ayudar para el costo? parecido al expedia.com

    1. Hola Manuel, gracias por contactarnos y gracias por contarnos sobre su proyecto. Con mucho gusto continuaremos tratando su solicitud a través del correo electrónico. Un saludo.

    1. Hola Jamal, gracias por su interés en nuestras herramientas.

      A la brevedad le contactaremos para conocer más sobre sus necesidades y ayudarle a poner en marcha su proyecto. Un saludo.

    1. Buenos días Jean Piere.

      Lo normal al iniciar un proyecto de agencia de viajes online con motores de reserva online es definir el tipo de agencia que se desea poner en marcha y el producto que quiere vender en su agencia:

      Lo habitual es establecer la diferencia entre establecer una agencia de viajes especializada o una agencia de viajes multiproducto. En ambos casos tanto el contacto con los proveedores como la tecnología utilizada en una agencia van a ser distintas, ya que se necesita dar al cliente un servicio distinto.

      Le hemos enviado un email solicitando más información sobre su proyecto para enviarle la información más actualizada.

      Un saludo.

  3. Hola, una consulta si ya cuentas con pagina web y rrss como facebook, seria bueno invertir en tener una tienda online para el rubro de Agencia de Viajes, la idea es conseguir mas clientes.
    Aguardo sus comentarios.

    1. Estimada Silvana.

      Siempre es bueno en los tiempos que corren, dar a los clientes todas las facilidades que estén en su mano para la reserva de viajes y productos de ocio. A través de redes sociales de forma general se suele conseguir un número bueno de fans y seguidores pero rara vez se convierte a una venta sin un soporte digital fuerte y potente que le permita la reserva online de sus servicios.

      No obstante, es una recomendación general pero lo ideal es siempre valorar cada proyecto de forma individual y especialmente a sus clientes para saber si demandan ese sistema o si por el contrario les resulta apropiada la forma de comercializar paquetes que tiene en este momento.

      Si lo desea puede escribirnos a info@conectaturismo.com para que podamos estudiar su proyecto y enviarle una cotización de una tienda online de viajes a su medida.

      Un saludo.

    1. Buenos días Juan.
      Disponer de una página web profesional es hoy en día una necesidad para las Agencias de viajes.
      En breve le contactará un compañero para darle a conocer nuestros productos y seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades.

      Un saludo.

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